新乡市新合农业生产资料有限公司荣获“全国供销合作社文明服务示范单位”光荣称号。

新合农资公司重视农资网络的发展建设，本着既要有利于销售，又要有利于规范市场的原则，选出多个既有实力又有能力的基层经营商，作为公司的基层网点统一登记、统一管理，建立网点档案。在建立基层网点的基础上，又下设基层门店、村级网点，公司的网络遍及乡村，保障了公司经营品牌的稳定流通。公司目前已发展成为新乡市最大的集农资批发零售、物流配送和科技务农于一体的现代化商品流通企业，品牌号召力不断增强，企业实力逐步提升，农资产品市场占有率不断提高，是新乡市供销合作社服务“三农”的主要窗口与形象企业。

近年来，公司获得多项殊荣。先后被河南省供销合作总社评选为河南省供销合作系统“二十强企业”；被中国农业生产资料流通协会推选为“全国百佳农资经销商”，并被授予“创新企业”称号；被河南省农资流通协会评选为“二十强企业”。

改革开放以来，我公司坚持引进先进的管理经验，强化制度、优化服务，始终恪守行业道德、肩负行业责任、履行行业义务，在服务“三农”的道路上持续探索、砥砺奋进，不断提高服务意识、创新服务方法、增强服务能力，充分发挥市供销合作社服务“三农”的主渠道作用，努力建设具有现代化信息平台及网络体系的大型综合农资流通企业。　　

一、诚信经营为本

多年来，根据职工的思想和企业经营作风、服务态度等方面反映出来的问题，公司坚持开展形式多样的职业道德教育以及以“立足本职，爱我企业，努力振兴供销事业”为主题的系列活动，使广大职工牢固树立了“诚信为本”的经营理念，表现出极大的工作热情和进取精神。

在农资经营活动中，公司自觉执行国家相关法律和政策规定，采取多项措施保证诚信经营。其一，公司采取明码标价，坚持执行市政府的“淡储旺供”政策，不随意涨价和哄抬价格，统一购买使用物价部门印制的商品价签，让广大农户真正买到放心实惠的农资产品；其二，公司严把质量关和进货关，经营的所有农资产品均为山西天脊集团等全国知名厂家生产的名优产品，商品包装、标识符合国家相关法律、法规规定和国家标准，严防假冒伪劣商品进入市场，经营中不销售失效产品，不强卖、不搭售。目前，我公司已同山西天脊煤化工集团、安徽六国化工等大型厂家建立了总经销、总代理关系；其三，公司各基层门店及经营网点均与农户签订《农资商品质量责任书》，并填写农资销售信誉卡，郑重向农民朋友承诺“公司销售的所有农资产品均保质保效，出现任何质量问题一律无条件退换”，同时还公布举报电话，主动接受社会监督；其五，公司还常年配合工商、质监等部门净化当地农资市场，为农资市场的健康发展贡献积极力量。

二、管理制度完善

我公司始终重视内外部管理，不断完善管理制度，于2009年先后制定了《质量管理、监控体系建设书》、《农资商品质量检查验收制度》、《索证索票制度》，要求使用统一的进货台帐、销售台帐、农资经营责任书、农资销售信誉卡，建立起严格的质量管理、监控体系；于2010年建立了《农资商品可追溯及质量责任追究制度》，实现对农资商品经营全过程的管理控制，形成了严格的质量管理和监控体系。公司对商品的购进、销售、财务结算、货币资金的运行，都建立了明确的责任追究制度，建立了一套完整的现代企业管理模式。

三、文明优质服务

公司要求全体职工真诚服务、礼貌待客，并组织人员分批进行专业技术培训，2011年共开展各类培训28次，使广大干部职工树立了良好的职业道德，增强了服务意识，提高了服务技能，为更好地服务“三农”奠定了基础。

公司坚持承担市级化肥淡季商业储备任务，并根据农时季节和农业生产需要，及时组织、调运适销对路的农资商品供应市场；充分发挥农资流通主导作用，积极开展预约订货、电话订购、拆整卖零、送货上门、旺季延时供应等；成立专业农资运输车队，保证全市四区八县所需货物均能在6小时内送达。

公司建立了内容详尽的终端客户档案，及时更新客户信息，根据具体情况指导农户科学施肥、合理用药；针对庄稼在施肥用药过程中遇到的实际困难和问题，一方面通过热线服务为广大农户答疑解惑，另一方面免费提供上门诊断，耐心指导农户对症选择化肥、农药，确保各种农经作物的生长。

公司设立了先进的农化化验室，开展免费测土配方工程服务，为农户提供更科学、更合理的施肥用药建议。对农户的跟踪服务数据表明，实施测土配方、进行合理施肥后，在同样达到高产的情况下，平均每亩土地节省化肥资金投入约25元。

公司通过开设专家讲堂、与新乡电视台《走进新农村》栏目组合作开展电视讲座、乡下义演、印发宣传彩页等多种方式普及科技务农知识、为农户提供方便快捷、全面综合、特色专业的优质服务，同时也宣传了企业宗旨、树立了企业的良好形象。

公司还不断健全价格监督管理体系，在确保农资商品质量的前提下，主动让利于农民，为优价销售打下基础。商品销售实行一货一签、明码标价，让农民放心消费、明白消费、安全消费。根据市场价格的变化，及时调整商品价格，并主动向下游经销商和广大农户提供价格信息，主动接受农民监督。经营活动中，公司统一价格，平抑物价，最大限度地减轻了农民负担。

四、科学规范经营

公司所有基层网点均规范使用“中国供销合作社”标识，实行“统一采购，统一配送，统一标识，统一经营方针，统一服务标准，统一销售价格”，运用现代化流通模式发展农资连锁经营。目前有基层门店1000余个、村级网点2000多个，形成了覆盖全市、辐射周边城乡的农资综合流通网络。

公司始终注重自身的发展壮大，根据具体实际，按照布局合理、交通便利的原则，先后建立了十五里堡农资物流配送中心及北环临清店大型农资物流配送中心；以新合农资超市为示范点，建立起“新网工程”、“农村社会化服务体系建设”和“万村千乡市场工程”等农资超市；以新合农资超市中开设的庄稼门诊带动形成庄稼医院网络。上述措施体现了公司规范管理、规范经营的良好风貌以及真诚服务、科学指导的惠农意识，展现了农资现代化流通企业的崭新面貌。

公司以文明服务示范单位创建为总揽和抓手，统揽各项工作，努力形成以创建促业务、以业务带创建，创建与业务相互促进的良好局面，并不断创新工作载体，充实工作内涵，以点带面，扩大文明服务示范单位的效应，实现“多赢”。

公司积极开展创建文明服务示范单位活动，取得了多方面的成效。但创建工作是一项任重而道远的工作，我们将进一步统一思想，明确职责，继续以服务“三农”为中心，做好本职工作，不断开拓创新、积极进取，努力开创供销系统文明服务示范单位创建工作新局面，为农村经济社会加快发展做出新的更大的贡献。